Helpdesk Support Ticket aanmaken

Nieuw support ticket aanmaken Om Hosting supportvragen beter te stroomlijnen, gebruikt Mangelot Hosting een support ticket systeem. Ieder supportverzoek krijgt een uniek ticketnummer, welke u kunt gebruiken om de voortgang en reacties hierop online bij te houden. Om u nog beter te kunnen helpen houden we archieven bij van al uw supportvragen.	Nieuw support ticket aanmaken

Verkoop / administratie contact opnemen.

Als u een vraag heeft kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen.
Onze medewerkers helpen u graag met al uw vragen of geven advies over de keuze van een webhosting dienst.
We hebben uitgebreide ervaring met onze diensten zodat we meestal direct antwoord kunnen geven op de meest uiteenlopende vragen.
We zijn bereikbaar doormiddel van onderstaande e-mail ticket systeem.

Support contact opnemen.

Om een helpdesk support ticket in te dienen gebruikt u ook onderstaande e-mail ticket systeem.
In de meeste gevallen is bijlage de beste manier om technische vragen in te dienen.
Hierin kan immers veel informatie ineens verzonden worden.
Hoe meer informatie wij ineens ontvangen hoe sneller wij u kunnen helpen.

Belangrijke punten:
1. Om welke domeinnaam gaat het?
2. Wat is uw IP nummer
3. Een eventueel screenshot van de foutmelding of het probleem (bijlage uploaden)
4. Een duidelijke omschrijving van het probleem met daarbij een stapsgewijze uitleg hoe u bij het probleem bent gekomen (zodat wij het na kunnen doen). Vermeld tevens datum en tijdstip.

Wij maken gebruik van een streng beveiligingspakket.
Net zoals reizigers die een vertrekhal van een vliegveld inlopen wordt iemand wel eens tegengehouden die niets kwaad wil doen.
Zo werkt dat ook vaak bij dit beveiligingspakketten. Te veel connecties, een update van een pagina via het admingedeelte van een CMS,
één voor één zaken die door de beveiliging als verdacht aangemerkt kunnen worden.
In zo’n geval wordt u in de meeste gevallen tijdelijk (10 minuten) geblokkeerd en soms voor een langere periode.
Gelukkig wordt alleen uw IP geblokkeerd en kunnen reguliere bezoekers uw site gewoon blijven bezoeken.
In de meeste gevallen zal u zelf een Forbidden melding krijgen te zien. maak dan een ticket aan met daarin de informatie zoals hiervoor genoemd.
Wij kijken dan of de firewall regel die u blokkeerde kan worden ge-reset voor uw website.

Extra informatie voor wanneer uw e-mail niet werkt.
In sommige gevallen kan ook uw e-mail verbinding worden geweigerd door onze servers. Is dat veelvuldig het geval kijk dan eerst naar de volgende zaken:

1. Om de hoeveel minuten haalt u de e-mail op? De firewall kan ingrijpen wanneer u korter dan 5 minuten achter elkaar controleert.
2. Heeft u meerdere accounts? Zorg dat deze met een afwijkend interval de e-mail controleren.
Probeert u met 5 accounts op een zelfde moment te controleren dan kan firewall ook ingrijpen.
3. Loggen uw collega’s ook in? Omdat u waarschijnlijk van hetzelfde IP nummer gebruik maakt gelden hier ook punt 1 en 2.
Lost het probleem niet vanzelf op wanneer u bovenstaande punten heeft geprobeerd neem dan contact met ons op.

Contact of Support ticket aanmaken


Selecteer een bestand :	U kunt maximaal 1 bestand meesturen per ticket aanmelding Toegestane bestandstypen: .jpeg, .jpg, .gif, .png, .bmp, .txt, .pdf, .doc Maximale bestandsgrootte: 5000KB

Controle Captcha code (let op hoofdletters)

Toets Captcha code hier:

Alle bedragen zijn in Euro, exclusief BTW en per jaar tenzij expliciet anders is vermeld. (prijs per maand is ter vergelijking)
Aan de samenstelling en inhoud van deze website wordt de uiterste zorg besteed. Alle tarieven zijn echter onder voorbehoud van fouten en wijzigingen.
Mangelot aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid hiervan, dan wel de directe of indirecte gevolgen van handelen of nalaten op basis hiervan.

Mangelot Hosting:
Postadres: Mangelot Hosting Rietven 23 7534NH Enschede Nederland	Contact: Tel: (084)0033665 Fax: (084)7333687 Nood: (084)0033665 optie 9 Email: Ticket aanmaken	KvK gegevens: Nummer: 08137001 Vestiging: Enschede (Twente)	Financiële Gegevens: INGBANK: 4546905 BIC/SWIFT: INGBNL2A IBAN: NL21 INGB 0004546905 BTW: NL1716.31.924.B01	Social Info: Linkedin Twitter Facebook

Nieuw support ticket aanmaken

Verkoop / administratie contact opnemen.

Support contact opnemen.

Contact of Support ticket aanmaken